💬 Messagerie Instagram & Facebook
Réponses automatiques — délai moyen : 42 secondes
👤
@marie_loireil y a 3 min
Vous avez de la place ce soir ?
👤
Thomas M.il y a 18 min
Menu végétarien ?
👤
@juliedupont44il y a 1h
Parfait merci !
👤
Sophie L.hier
C'est noté, à samedi !
👤
@pierrot_nanteshier
Merci pour l'info 🙏
👤
@marie_loire
Instagram
📊 Performance ce mois
47
Messages reçus
100% traités automatiquement
42s
Délai moyen de réponse
vs 8h avant le système
💡 Questions fréquentes détectées
🕐 Horaires d'ouverture18 fois
📅 Réservation de table12 fois
🥗 Options végétariennes8 fois
🅿️ Parking disponible5 fois
🍰 Menu du jour4 fois
2 nouvelles réponses IA à valider
Rédigées automatiquement — à publier en 1 clic
⭐ Avis récents
Filtre automatique actif
CB
Camille Bernard
Il y a 2 jours · via QR code comptoir
★★★★★
"Excellent repas, accueil parfait et cadre magnifique. On reviendra sans hésiter !"
✓ Publié sur Google
✓ Réponse publiée
Réponse IA publiée
Merci infiniment Camille ! Votre enthousiasme nous touche vraiment. Nous vous attendons avec plaisir pour une prochaine occasion. 🙏
MP
Marc Petit
Il y a 3 jours · via QR code comptoir
★★★★★
"Service un peu lent ce soir-là, on a attendu 45 min pour être servis. La cuisine était bonne mais l'attente a gâché l'expérience."
🛡️ Intercepté — jamais sur Google
Réponse IA rédigée — en attente de validation
Bonjour Marc, merci pour votre retour sincère. Nous sommes vraiment désolés pour ce temps d'attente qui n'est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons vous offrir. Ce soir-là nous étions en sous-effectif — ce n'est pas une excuse mais une explication. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Un petit geste vous sera réservé.
SL
Sophie Lerouge
Il y a 5 jours · via QR code comptoir
★★★★★
"Un coup de cœur ! La carte de saison est vraiment bien pensée. Le dessert était divin."
✓ Publié sur Google
⏳ Réponse à valider
Réponse IA rédigée — en attente de validation
Un grand merci Sophie ! Nous mettons tout notre cœur dans notre carte de saison et c'est tellement gratifiant de le savoir apprécié. On vous attend pour la suite ! 🍽️
AT
Alex T.
Il y a 8 jours · via QR code comptoir
★★★★★
"Déçu par le plat du jour, pas très frais. Le cadre est sympa par contre."
🛡️ Intercepté — jamais sur Google
✓ Réponse envoyée au client
📊 Impact sur la réputation
4.7 ⭐
Note Google actuelle
↑ était à 4.1 il y a 3 mois
23
Nouveaux avis Google
ce mois (+180% vs avant)
4
Avis négatifs interceptés
Traités en privé
100%
Avis avec réponse
0 minute de travail manuel
💡 Comment fonctionne le filtre
📱
Le client scanne le QR code sur sa table ou l'affichette au comptoir
👍
Expérience positive → redirigé directement vers Google Reviews
👎
Expérience négative → formulaire interne, jamais sur Google. L'IA rédige une réponse empathique, vous validez en 1 clic.
🤖
Les réponses aux avis Google existants sont rédigées par l'IA — vous relisez et publiez en 1 clic.
⚙️ FAQ configurée
Réponses automatiques actives
Horaires d'ouverture
Mots-clés : "ouvert", "fermé", "horaires", "heure", "quand"
→ Réponse : "Nous sommes ouverts du mardi au samedi de 12h à 14h30 et de 19h à 22h30. Le dimanche uniquement le soir de 19h à 22h. 🕐"
→ Réponse : "Nous sommes ouverts du mardi au samedi de 12h à 14h30 et de 19h à 22h30. Le dimanche uniquement le soir de 19h à 22h. 🕐"
Déclenchée 34 fois ce mois
● Actif
Réservation de table
Mots-clés : "réserver", "réservation", "table", "place", "ce soir"
→ Réponse : "Pour réserver votre table, c'est par ici : [lien] ou appelez-nous au 02 XX XX XX XX 🍽️"
→ Réponse : "Pour réserver votre table, c'est par ici : [lien] ou appelez-nous au 02 XX XX XX XX 🍽️"
Déclenchée 21 fois ce mois
● Actif
Allergènes & régimes
Mots-clés : "végétarien", "vegan", "gluten", "allergie", "sans"
→ Réponse : "Nous proposons des options végétariennes et pouvons adapter certains plats. Prévenez-nous à la réservation et notre chef fera le nécessaire 🥗"
→ Réponse : "Nous proposons des options végétariennes et pouvons adapter certains plats. Prévenez-nous à la réservation et notre chef fera le nécessaire 🥗"
Déclenchée 14 fois ce mois
● Actif
Parking & accès
Mots-clés : "parking", "se garer", "accès", "adresse", "où"
→ Réponse : "Parking gratuit disponible rue des Acacias à 2 min à pied. Notre adresse : 12 rue du Port. 📍"
→ Réponse : "Parking gratuit disponible rue des Acacias à 2 min à pied. Notre adresse : 12 rue du Port. 📍"
Déclenchée 11 fois ce mois
● Actif
Menu du jour
Mots-clés : "menu", "plat du jour", "carte", "midi", "aujourd'hui"
→ Réponse : "Notre menu du jour change chaque midi ! Suivez notre Instagram pour le découvrir chaque matin 📸 [lien insta]"
→ Réponse : "Notre menu du jour change chaque midi ! Suivez notre Instagram pour le découvrir chaque matin 📸 [lien insta]"
Déclenchée 9 fois ce mois
● Actif
Question hors FAQ → renvoi humain
Si aucun mot-clé ne correspond → réponse auto : "Bonjour ! Je transmets votre message à notre équipe qui vous répondra dans les plus brefs délais 😊" + alerte au patron
Déclenchée 5 fois ce mois
● Actif
📱 Simulation WhatsApp
Testez les réponses automatiques
🍽️
Le Restaurant
● En ligne
Bonsoir, vous êtes ouverts ce dimanche soir ?
19:42
🤖 Réponse automatique · 19:42
Bonsoir ! Nous sommes ouverts le dimanche uniquement le soir de 19h à 22h30. Souhaitez-vous réserver une table ? 🍽️
19:42
Oui pour 4 personnes samedi aussi
19:43
🤖 Réponse automatique · 19:43
Pour réserver vos tables, c'est par ici : [lien réservation] ou appelez-nous au 02 XX XX XX XX. On vous attend ! 😊
19:43
Essayez : "horaires", "parking", "végétarien", "menu du jour"…
📊 Stats WhatsApp ce mois
89
Messages traités
94% par la FAQ auto
5
Renvois humain
Questions hors FAQ
Marine À Bord
Ce que vous venez de voir peut tourner pour votre restaurant en 48h.
Diagnostic gratuit · 30 minutes · Sans engagement · Basée à Blain (44)